Aide / FAQ - Questions sur les séjours linguistiques

Worddy est la seule et unique plateforme vous permettant de comparer les meilleures écoles sélectionnées par nos soins en fonction de vos attentes, des avis, de la qualité des cours proposés, de la localisation, et de réserver immédiatement le cours et le logement de votre choix.

Le siège de Worddy est situé à Malte.
Malte est la première destination proposée par Worddy et a décidé d’y établir son siège principal afin de faciliter les relations avec les écoles et les clients.

Pour le moment, nous avons peu d'offres pour les moins de 16 ans, car nous prenons notre temps pour sélectionner les bons partenaires.

Nous sommes la seule plateforme où vous pouvez comparer les prix réels entre plusieurs pays et villes en fonction de votre date de départ, durée du sejour et beaucoup d'autres paramètres (type de cours, type de logement).

Nous essayons de proposer une interface la plus simple possible pour réserver votre séjour. Chez Worddy, notre engagement est de vous délivrer une offre de séjour linguistique la plus exhaustive possible tout en gardant une sélection. Nous avons développé un algorithme de recherche puissant afin de vous fournir les résultats au plus vite. 

Enfin, nous sommes attachés à l'objectivité : nous nous engageons à ne pas favoriser une école partenaire par rapport aux autres.

Vous pouvez contacter nos agents du service client en anglais, français et espagnol.

Non, car nos écoles partenaires n'ont pas de société en France.

Avant de procéder au paiement du cours/logement de votre choix, vous devrez créer un compte avec toutes les informations nécessaires (nom, nationalité, âge…)

 Si vous avez besoin d’un visa, vous devrez cocher la case ‘oui’, auxquels cas vous devrez télécharger la copie de votre passeport. 

Une fois le paiement effectué et la confirmation de réservation reçue, l’école vous enverra une lettre qui devra être fourni lors de l’application à votre Visa.

Une fois votre Visa obtenu, vous pourrez en informer l’école.

Si toutefois votre visa était refusé, le remboursement intégral sera effectué et la réservation sera annulée.

Cela dépend des écoles, mais souvent elles proposent des activités non obligatoires l'après-midi et le soir (visite de lieux, jeux sur la plage...) 

Pour déterminer votre niveau d'anglais et pouvoir vous mettre dans une classe de votre niveaux. Vous allez recevoir après votre paiement un accès pour passer un test en ligne qui dure entre 45 et 75 minutes.

Le but est d'essayer de le faire sans aide extérieur afin de connaitre votre réel niveau.

Si jamais vous n'avez pas eu le temps de faire le test avant votre départ, vous pourrez le faire le premier jour des cours (le lundi matin) à l'école.

Au cours de votre séjour, il est possible que l'école vous mette dans une classe d'un niveau supérieur si vous progressez bien.

Vous allez recevoir un certificat de l'école avec la durée des cours et le niveau à la fin de votre séjour. Dans certaine école il es aussi possible de passer des examens officiels reconnus internationalement (IELTS,..)

Cela dépend des écoles, mais en général il y a entre 6 et 12 étudiants par classe. Le but de ces cours est de pratiquer la langue à l'oral, les petits groupes sont plus adaptés.

Avec la crise sanitaire, le nombre d'étudiants par classe est réduit selon les pays et les restrictions à appliquer. Vous pouvez nous contacter pour connaître les informations en temps réel.

Vous pouvez choisir la date de début et de fin MAIS la plupart du temps, les cours commencent le lundi matin vers 9h00 - 10h00.

Les cours durent en moyenne 45 minutes.

Les cours sont différents des cours que vous pouvez faire dans une école traditionnelle, le but de ces cours est de pratiquer la langue et donc vous aller passer 80% du temps à parler.

Chaque leçon dure en moyenne 45 minutes, mais vous pouvez continuer à parler à vos amis durant la pause.

Sur notre site vous pouvez trouver 3 types d'hébergement:

- Famille d'accueil locale
- Appartement partagé avec d'autre étudiant internationaux
- Résidence de l'école
- Hôtel 1 à 4 *

La demi-pension signifie que vous recevrez le petit-déjeuner et le dîner. Ainsi, lorsque vous avez réservé la demi-pension, vous devez gérer pour le repas du midi.

Petit-déjeuner déjeuner et diner. Ainsi, lorsque vous avez réservé en pension complète, vos repas principaux sont pris en charge.

Cette information est présente dans la description du logement.

Habituellement, vous pouvez arriver dans le logement du samedi midi au lundi matin en fonction de votre billet d'avion/train.

Le départ se fait en général le samedi matin avant midi. SI jamais vous deviez rester plus longtemps vous pouvez payer des nuits supplémentaires.

Lorsque vous êtes végétarien, végétalien ou que vous avez d'autres souhaits en matière de régime alimentaire, vous pouvez le mentionner dans le champ "Demande spéciale" lors de la première étape de votre réservation. 

De cette façon, votre régime alimentaire peut être pris en compte par le responsable de votre hébergement.

Les draps sont la plupart du temps inclus dans l'hébergement, mais pas les serviettes de toilette. 

Immédiatement après avoir payé votre réservation, vous recevrez un e-mail avec la liste des éléments à apporter avec vous.

Vous pouvez trouver cette information dans la description de chaque logement sur les pages écoles. 
En général il faut marcher 10 minutes entre l'école et le logement. Mais il peut arriver que dans certaine grande ville (comme New York), l'étudiant doit faire 45 minutes de métro.

Oui, la famille avec laquelle vous vivez temporairement aura des horaires fixes pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. C'est quelque chose que vous devez prendre en compte lorsque vous réservez une famille d'accueil.

Les résidences étudiantes sont des logements dont l'école est propriétaire, Elles sont souvent proches des écoles. Vous serez totalement autonome tout en profitant d’une atmosphère conviviale apportée par vos nombreux compagnons de pallier.  C’est la formule idéale pour les participants souhaitant jouir d’une totale autonomie et désirant profiter de l’atmosphère conviviale créée par l’ensemble des étudiants internationaux logeant au sein de la résidence.

Les appartements partagés sont des logements indépendant, qui sont souvent plus équipés: salon, cuisine, machine à laver. Partager un appartement est un excellent moyen de rencontrer d'autres étudiants internationaux et de découvrir d'autres cultures!

Si vous souhaitez, vous pouvez choisir le transfert aéroport lors de votre réservation. Dans ce cas quelqu'un viendra vous chercher à l'aéroport et vous déposera devant votre logement.

Les transferts d'aéroport sont organisés par les écoles elles-mêmes.  Avant votre départ il faudra  fournir votre numéro de vol.

Il n'est pas possible de vous donner une liste de famille d'accueil pour qu’ensuite vous puissiez choisir. Par contre vous recevrez au minimum deux semaines avant le départ l'adresse du logement, la description des hôtes, les heures de check-in check-out.

Pour des raisons de confidentialité/annulations, vous n'aurez pas non plus d'information sur la ou les autres étudiants occupant le logement. Aussi, Il est possible que vos colocataires ne restent pas le même nombre de semaines que vous. Par contre nous nous assurons que vous soyez avec des personnes de votre âges et avec une langue maternelle différentes de la vôtre.

Vous pouvez retrouver le détail de votre réservation dans les emails de confirmation que nous vous avons envoyés ainsi que dans votre compte Worddy dans la section "Mes réservations".

Après avoir payé par carte bancaire ou par virement bancaire. Vous pouvez voir le détail et le status de votre booking sur votre compte dans la section "Mes réservations"

L'âge minimum pour pouvoir réserver directement en ligne un cours est de 16 ans.
Pour les étudiantes de moins de 16 ans, un certificat d'autorisation doit être délivré par les parents ou tuteurs légaux.

Oui, bien sûr, sur les pages de recherche ou sur les pages écoles vous devez cocher "Je n'ai pas besoin de logement".

Vous pouvez payer votre voyage par carte bancaire (Visa, Master Card) ou Paypal directement en ligne (sans frais supplémentaires), ou par virement bancaire.

Les frais d'annulation sont différents pour chaque école partenaire. C'est pour cela que nous nous mettons un lien en bas de chaque page école, afin que vous puissiez vérifier les modalités d'annulation de l'école.

Si vous voulez annuler votre voyage après avoir payé, le plus simple est de nous contacter par chat ou par téléphone et nous verrons avec vous les modalités d'annulation et de remboursement.

Pour le moment vous ne pouvez pas directement payer votre billet d'avion avec Worddy.

Notre service client peut vous conseiller sur le choix de vos billet d'avions.

Pour comparer les billets d'avion, nous vous conseillons ces deux comparateurs:
- Jetradar
- Avionero

Pour comparer les billets de train, nous vous conseillons:
- TrainLine

Nous sommes partenaire avec Heyme World Pass Assurance qui propose une assurance pour les frais de santé, rapatriement, responsabilité civile. Le prix varient en fonction de la durée du séjour et de votre âge.

Sinon vous devez souscrire à une assurance responsabilité civile pour vous assurer d'êtres couverts pendant votre séjour. Nous avons écrit un article dans notre magazine à ce propos, nous avons également un code promo pour vous faire bénéficier de 10% sur votre assurance : WORDDY-10 !